Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại f99 pro

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f99 pro, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh liên lạc
f99 pro Quy định sử dụng dịch vụ tại f99 pro
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn trên hệ thống.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ của hệ thống.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét kỹ hơn — phù hợp khi bạn cần giải thích điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Hỗ trợ qua điện thoại di động

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên điện thoại, chọn chủ đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản, và gửi yêu cầu mà không cần chuyển sang thiết bị khác.

Giải đáp về điều khoản sử dụng f99 pro

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại f99 pro và truy cập dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc email, nêu rõ thông tin tài khoản cần xử lý. Chúng tôi xác nhận và thực hiện trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của f99 pro, đồng thời chịu thêm điều kiện riêng của từng nhà cung cấp ví. Thông tin tài khoản ví phải khớp với tài khoản đã xác minh.

Không. Mỗi giao dịch phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính chủ tài khoản f99 pro. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.