Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại f99 pro

Khi bạn sử dụng tài khoản f99 pro — nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đơn giản là duyệt qua sảnh trên điện thoại — chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
f99 pro Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại f99 pro
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi ngày trong tuần.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc truy cập trang web, nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình. Phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, có thể gửi kèm ảnh chụp màn hình nếu cần xác minh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Tại đây bạn có thể xem lịch sử đồng ý và gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo mật trong hệ thống đều được thiết kế để thông tin của bạn không rơi vào tay sai. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu mỗi ngày.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình, trừ khi luật địa…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa hoàn toàn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân và cách bảo vệ thông tin tài khoản tại f99 pro.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chỉ các đối tác vận hành thanh toán hoặc kỹ thuật mới được tiếp cận, trong phạm vi tối thiểu cần thiết và theo cam kết bảo mật ràng buộc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin ví ở mức cần thiết để xử lý giao dịch. Số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản rõ ràng sau khi giao dịch hoàn tất.

Chính sách áp dụng cho những khu vực mà dịch vụ f99 pro được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.